1. Đổi trả
Đối với các sản phẩm phần mềm:
- Thời gian chấp nhận đổi trả là 7 ngày sau khi sản phẩm được gửi cho người dùng qua email.
- Vì các sản phẩm mang tính chất “Kỹ thuật số” nên chúng tôi chỉ chấp nhận đổi, trả cho các sản phẩm nếu nó bị lỗi hoặc không hoạt động. Khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông và hình ảnh liên quan đến lỗi của sản phẩm. Khi tiếp nhận yêu cầu của khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và thay thế sản phẩm mới ngay. Trường hợp không thay thế hoặc không khắc phục được lỗi, chúng tôi sẽ hoàn tiền theo chính sách hoàn tiền bên dưới.
- Chúng tôi sẽ từ chối đổi, trả sản phẩm với các lý do khác do lỗi từ khách hàng.
2. Hoàn tiền
- Hoàn tiền cho khách hàng là điều chúng tôi không hề mong muốn. Tuy nhiên, sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.
- Chúng tôi sẽ thực hiện chính sách hoàn tiền 100% đối với các sản phẩm không thể hoạt động hoặc không thể kích hoạt được.
- Sau khi tiếp nhận thông tin hoàn tiền, chúng tôi sẽ kiểm tra chi tiết các sản phẩm. Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không hoạt động, chúng tôi sẽ hoàn lại 100% số tiền quý khách đã thanh toán.
- Thời gian hoàn tiền là 7 ngày sau khi đơn hàng đến tay người dùng.
